Chargé(e) de clientèle SAV

Japet Medical recrute !

À propos

Japet Medical est l'entreprise française qui combine les sciences médicales et les technologies robotiques au service de la santé.

Son secret ?
La symbiose d’une équipe multidisciplinaire au service du développement et du déploiement de solutions robotiques médicales novatrices. Une equipe d'Ingénieurs, designers, experts de l'accompagnement client, fonctions supports, et experts du médical, qui dédie chaque jour à l'amélioration de notre qualité de vie.

Une aventure résolument orientée vers l’humain où chaque talent s’attache à mettre l’intérêt de l'utilisateur au cœur de son quotidien.

Embarquez pour de nouveaux challenges !

Descriptif du poste

Vos missions seront:

** SAV **
o Prise en charge des appels téléphoniques ou emails clients
o Mise à jour des tickets sur le CRM
o Report des actions effectuées dans la journée
o Gestion des dossiers jusqu’à la réception du dispositif réparé chez le client

** Expédition **
o Organisation des retours des dispositifs défectueux
o Envois des dispositifs de remplacement
o Gestion de la disponibilité du parc de dispositifs de prêt
o Envois des dispositifs réparés

Des échanges fréquents sont à prévoir avec l'équipe conception et l'équipe commerciale

Profil recherché

Vous avez une formation BAC+2.

Vous êtes habitué(e) du SAV et de la gestion client.

Vous souhaitez évoluer dans une jeune entreprise en croissance. Vous êtes autonome et organisé(e) et savez travailler en interaction avec une équipe pluridisciplinaire et des partenaires internationaux. Vous êtes motivé par les défis et la prise de responsabilité. Vous avez un bon relationnel, contact humain, fibre commerciale.

Vous êtes à l'aise avec Microsoft Office.

Process de recrutement

Echange telephonique avec le directeur opérations
Entretien physique et mise en situation avec le directeur opérations
Entretien physique et mise en situation avec la responsable commerciale

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 02 novembre 2021
  • Lieu : Lille, France (59000)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Télétravail partiel possible